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ayx爱游戏解读《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》及给医美人的建议

发布时间:2023-02-27 13:01:37
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  原标题:解读《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》及给医美人的建议

  2022年10月13日,国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局发布《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》,在行业内引起了广泛关注。

  近年来,医疗美容领域各种乱象频发,其中虚假广告宣传、非法药械使用、服务价格虚高、黑医生黑机构泛滥等,成为医美乱象的突出表现形式。

  以往,国家市场监督管理总局对“医疗美容行业虚假宣传”的处罚依据更多的是在《医疗广告管理办法》,但此次则是直接对标适用 《反不正当竞争法》,可见其治理决心。

  此次的政策,都能够在《反不正当竞争法》中找到,不过,更重要的是,市场监管总局进一步规定了维度。

  但是现在,进一步规定了不能在线上、ayx爱游戏线下通过任何方式去宣传机构获得哪些荣誉、资质;医生除职称外有哪些资质资历;美容产品以及美容功效的任何描述。

  其次,据梳理,继2017-2018年国家卫生计生委等7部门联合部署开展了为期1年的严厉打击非法医疗美容专项行动后,医美一直属于被重点监管的领域。

  2021年,全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件8563件,其中,涉及医美领域虚假宣传案件103件,罚没金额598万元。

  10月,国家市场监督管理总局向社会公布了10起医美市场典型不正当竞争案件。

  2022年4月,国家市场监督管理总局明确将查处医疗美容领域虚假宣传行为列入2022年民生领域案件查办“铁拳”行动重点之一。

  最后,随着政策的一轮又一轮的发布,将是更多的医美打假人的狂欢。不少机构都遭遇过被职业打假人纠缠的困扰,为了不承受高昂的处罚代价,大多都选择和解,支付高昂的调解费。

  从多方面验证,我们须知合规犹如一把悬在企业头上的利剑,落下来的动作之大、时间之紧不可谓我们不重视。此时已经到了抉择的十字路口,对不少机构而言,踏错一步,满盘皆输,被取代是常事。

  不少从业者认为,这个行业真是倒霉透了,体质特殊,天生挨揍。医美业不但感受到市场的压力,更感受到来自监管部门的凝视,时不时就有下来进行严格的规范,时时刻刻都在担心触碰到”雷区“。

  更有甚者,还有业内人对黑医美机构又恨又羡慕。认为只整顿我们这些合法的医美机构,而黑医美机构却可以为所欲为,甚至没人管。

  其实,我们无须担忧对医美的合法整治会给非法医美腾出更多的空间,因为国家也一直在打击黑医美,从未停止。再者,只有医美机构更加规范、干净,才能让隐藏在暗处的黑医美更容易暴露出来。

  回到政策的角度来看,为什么会制定如此多的监管政策?难道是要取缔民营医美机构吗?

  规范意味着拨乱反正,对不合理、不合规的行为、活动制定正确的标准,从这里我们也可以看出国家对医美机构的殷切期望,因为只有合规的市场,才能够长久ayx爱游戏、欣欣向荣的发展,医疗美容行业从业者才能够发光发热,在这个行业长久的生存。

  针对虚假宣传,此次公告从多个渠道、多样形式、多种做法做出了规范。但凡涉及到宣传医美机构机构荣誉、资质,医生资质资历,美容产品以及美容功效的任何描述,都需要及时进行删除。

  线上、线下的宣传有很多坑是机构容易踩的,一不小心就会犯错,为规避虚假宣传风险,我们的成交、转化重心应该在到诊上,而非在网上大肆宣传我们的治疗效果、医生资质等等。

  在顾客到诊后,就可以直接给顾客看真人秀案例。案例分为两种ayx爱游戏,一种是机构员工变美的案例的例子,一种是客户自身来分享的案例,第二种的可信度会更好一些。(机构如何才能做出高转化率的真人秀案例可留言或私信领取方案)

  如果机构能够多储备一些真人秀案例,就可按照不同客户的画像给不同的真人秀案例,成交率自然能够提升。

  过度营销容易让整个医美市场陷入内卷中,流量价高者得,以此会导致获客成本越来越高,最后都会反馈到消费者的身上。此事,也在督促我们加强自身的内运营和老客运营能力。

  我们需重视老客的精细化运营,通过私域来运营医生、项目荣誉资质、老客,以此建立自己的机构品牌护城河,做好老带新和老客户复购,而不是一味的去依赖流量。

  同时,重视老客户的客情维护,在私域内切实把客户维护好,让客户因为对机构品牌和服务的信任,自愿为机构做背书,做真人秀,并充当我们的自来水,口口相传,机构自然能长久不衰。

  现如今,医美机构有30%以上的成本是媒介成本,“媒介化”属性的突出代表着“医疗化”属性的减弱。过度营销、虚假宣传不仅让行业越来越内卷,也让消费者越来越理性。ayx爱游戏“回归医疗本质”已从理想和口号变成了生存的前提。

  为了避免被淘汰、被取代ayx爱游戏,目前最有效的药方就是:停止去医疗化,重视医疗服务,重视品牌建设。

  医美机构需用扎实的医疗服务质量打造品牌口碑,对效果负责,以用户体验感为导向,增强求美者对品牌的信任度,从而建立起获客成本近乎为“零”的医美品牌模型。返回搜狐,查看更多